AVISO DE PRIVACIDAD GALDERMA
ÁMBITO DE APLICACIÓN DE ESTE AVISO
Lea atentamente este Aviso de privacidad (“Aviso”) para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Este Aviso se aplica a las personas que interactúan con la Plataforma Galderma Gain Connect (“Gain Connect”) como se establece a continuación (“usted”). Este Aviso explica cómo Galderma SA y sus entidades afiliadas recopilan, utilizan y divulgan sus datos personales (“Galderma”, “Nosotros”). También le indica cómo puede acceder y actualizar sus datos personales y tomar ciertas decisiones sobre cómo se utilizan. Cuando los afiliados tengan su propio aviso de privacidad que los rija, este Aviso dejará de aplicarse.
Este Aviso cubre nuestras actividades de recopilación de datos en línea y fuera de línea, incluidos los datos personales que recopilamos a través de nuestros diversos canales, como sitios web, redes sociales de terceros y a través de nuestras actividades de vigilancia.
Si no desea proporcionarnos los datos personales necesarios (le indicaremos cuando este sea el caso, por ejemplo, dejando clara esta información en nuestros formularios de registro), es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios. Este Aviso puede cambiar periódicamente (consulte la Sección 11).
Este Aviso proporciona información importante en las siguientes áreas:
1. FUENTES DE DATOS PERSONALES
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS RECOPILAMOS
3. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
4. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES, ARCHIVOS DE REGISTRO Y MONITORES DE ACCESO A WEB
5. USOS DE SUS DATOS PERSONALES
6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
7. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
8. ALMACENAMIENTO O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
9. ACCESO A SUS DATOS PERSONALES
10. SUS ELECCIONES SOBRE CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS SUS DATOS PERSONALES
11. CAMBIOS A NUESTRO AVISO
12. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO Y CONTACTO
1. FUENTES DE DATOS PERSONALES
Este Aviso se aplica a los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted, a través de los métodos que se describen a continuación (consulte la Sección 2), de las siguientes fuentes:
Formulario de registro en línea de Galderma. Para poder utilizar los servicios proporcionados por esta plataforma, es necesario completar un formulario de registro para proporcionarnos información personal específica para crear una cuenta y tener acceso a nuestros servicios.
Autenticación web IQVIA OneKey. El Portal GAIN utiliza el servicio de autenticación OneKey de IQVIA para garantizar que todos los que acceden al sitio sean profesionales sanitarios autorizados en su jurisdicción correspondiente. El uso del servicio de autenticación web OneKey de IQVIA (www.owa-secure.com) está sujeto a los Términos de uso de autenticación web de OneKey disponibles aquí: https://www.owa-secure.com/sso/login?_flowId=cgu-webflow proporcionado por IQVIA (www.iqvia.com). La verificación de usuario y contraseña se realiza directamente en los servidores de IQVIA. No tenemos posibilidad de leer su nombre de usuario o contraseña. Para el servicio “OneKey” que utilizamos, solo se pasa una cadena aleatoria de caracteres, que sirve para registrar visitas repetidas a nuestro sitio web. La cadena de caracteres no permite sacar conclusiones sobre usted como usuario. No nos transmitirán datos personales.
Correo electrónico, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos. Interacciones con comunicaciones electrónicas entre usted y Galderma.
Datos que creamos. Durante nuestras interacciones con usted, podemos crear datos personales suyos (por ejemplo, registros de sus interacciones con Gain Connect).
Datos de otras fuentes. Redes sociales de terceros (por ejemplo, Facebook, Google), estudios de mercado (si los comentarios no se proporcionan de forma anónima), eventos, fuentes públicas y datos recibidos cuando adquirimos otras empresas.
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED Y CÓMO LOS RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúa con Galderma (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), recopilamos varios tipos de información sobre usted, como se describe a continuación.
- Información personal de contacto. Esto incluye cualquier información que nos proporcione y que nos permita comunicarnos con usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de fax.
- Información profesional. Esto incluye cualquier información que nos proporcione en relación con su profesión o títulos, pero también información que se encuentra en su hoja de vida, información sobre sus interacciones actuales y pasadas con Galderma y sobre su participación en eventos, conferencias y estudios científicos, y otra información personal que usted pueda facilitar sobre usted y sus actividades profesionales.
- Información del computador/dispositivo móvil. Cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utiliza para acceder a Gain Connect, como la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y versión del navegador web. Si accede a Gain Connect a través de un dispositivo móvil como un teléfono inteligente, la información recopilada también incluirá, cuando esté permitido, la identificación única del dispositivo de su teléfono, la identificación de publicidad, la ubicación geográfica y otros datos similares del dispositivo móvil.
- Información sobre el uso de la comunicación. A medida que navega e interactúa con Gain Connect o los boletines, utilizamos tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre sus acciones. Esto incluye información como en qué enlaces hace clic, qué páginas o contenido ve y durante cuánto tiempo, y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como tiempos de respuesta de contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se captura mediante tecnologías automatizadas como cookies y monitores de acceso a web, y también se recopila mediante el uso de seguimiento de terceros con fines analíticos y publicitarios. Tiene derecho a oponerse al uso de dichas tecnologías; para obtener más información, consulte la Sección 4.
- Contenido generado por el consumidor. Cualquier contenido que usted cree y luego comparta con Nosotros en redes sociales de terceros o cargándolo en Gain Connect, incluido el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Twitter. Algunos ejemplos son fotografías, videos, historias personales u otros medios o contenidos similares. Cuando esté permitido, recopilamos y publicamos contenido generado por el consumidor en relación con una variedad de actividades, incluidos concursos y otras promociones, funciones de la comunidad del sitio web, participación del consumidor y redes sociales de terceros.
Datos personales procesados por el Servicio de Autenticación Web de IQVIA/OneKey:
- información de identificación y detalles de contacto como nombre, cargo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- datos profesionales, como su profesión, número de registro profesional, su organización/institución a la que pertenece y su dirección comercial, y
- credenciales de usuario, como su nombre de usuario y contraseña.
4. COOKIES/TECNOLOGÍAS SIMILARES Y GOOGLE FONTS
Cookies/tecnologías similares. Consulte nuestra Política de cookies para saber cómo puede administrar su configuración de cookies y para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los propósitos para los que las utilizamos.
También utilizamos Google Fonts, que es un servicio de fuentes web proporcionado por Google que permite optimizar Gain Connect proporcionando las fuentes correctas. Alojamos Google Fonts localmente sin tener que conectarnos a un servidor de Google y, por lo tanto, recopilamos direcciones IP.
5. USOS DE SUS DATOS PERSONALES
Los siguientes párrafos describen los diversos fines para los cuales recopilamos y utilizamos sus datos personales, y los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada propósito. Tenga en cuenta que no todos los usos siguientes serán pertinentes para todas las personas.
| Para qué utilizamos sus datos personales | Nuestras razones | Nuestros intereses legítimos |
|---|---|---|
| Funcionalidades de atención al consumidor y comercio electrónico. Utilizamos sus datos personales con fines de servicio al consumidor, incluida la respuesta a sus consultas, el procesamiento de sus pedidos y la organización de la entrega. Recopilamos información sobre cómo se utiliza Gain Connect para poder brindarle cierto contenido y mejorarlo en función de los comentarios que recibimos. Responder a sus consultas generalmente requiere el uso de cierta información de contacto personal e información sobre el motivo de su consulta (por ejemplo, responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre el uso de nuestros productos, estado del pedido, problema técnico, pregunta/queja sobre el producto, pregunta general, etc.). |
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| Establecer y mantener nuestra relación con los profesionales de la salud. Utilizamos sus datos personales para verificar si existe una posible oportunidad de negocio, comunicarnos con usted e informarle sobre nuestros productos y servicios, invitarlo a eventos y mantener una relación con usted. También utilizamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con la transparencia con respecto a cualquier transferencia de valores (TdV) realizada a profesionales de la salud. |
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| Contactarlo y realizar publicidad en redes sociales de terceros: Utilizamos sus datos personales cuando interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como las funciones “Me gusta”, para ofrecerle anuncios e interactuar con usted en redes sociales de terceros. Puede obtener más información sobre cómo funcionan estas funciones, los datos de perfil que obtenemos sobre usted y descubrir cómo cancelar su participación revisando los avisos de privacidad de las redes sociales de terceros correspondientes. |
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Razones legales o fusión/adquisición. En el caso de que Galderma o sus activos sean adquiridos o fusionados con otra empresa, incluso mediante quiebra, compartiremos sus datos personales con cualquiera de nuestros sucesores legales. También utilizaremos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, leyes fiscales y obligaciones de seguridad del producto). Divulgaremos sus datos personales a terceros (i) cuando lo exija la ley aplicable; (ii) para establecer o responder a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una solicitud de una agencia policial competente; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o el público, o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de Gain Connect. |
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Para análisis de uso de la plataforma. También podemos recopilar y procesar información sobre su visita a Gain Connect, como las páginas que visita, el sitio web de donde procede y las búsquedas que realiza. Podemos utilizar dicha información para ayudar a mejorar el contenido del sitio y para compilar estadísticas agregadas sobre las personas que utilizan nuestro sitio para nuestras estadísticas de uso interno y fines de investigación de mercado. Al hacer esto, podemos instalar “cookies” que recopilan el nombre de dominio del usuario, su proveedor de servicios de Internet, su sistema operativo y la fecha y hora de acceso. |
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Para fines de registro de cuenta: Para utilizar algunos de los servicios ofrecidos a través del portal en línea, debe registrarse para obtener una cuenta. Utilizaremos sus datos personales de varias categorías descritas anteriormente (por ejemplo, información de identificación, datos profesionales y de contacto), según corresponda, para personalizar su experiencia de navegación y ofrecerle nuestros productos, servicios, información sobre atención médica y materiales de capacitación. |
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Por compartir nuestros boletines y materiales promocionales: |
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En caso de que queramos utilizar sus datos personales para fines no relacionados con los descritos en este Aviso, primero se lo notificaremos y, cuando sea necesario, le ofreceremos la opción de usar o no sus datos personales de esta manera.
6. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Además del la entidad de Galderma mencionada en la sección responsables del tratamiento y contacto (ver Sección 12), compartimos sus datos personales con los siguientes tipos de organizaciones:
Otras subsidiarias y afiliadas de Galderma en todo el mundo. Galderma y sus empresas subsidiarias podrán compartir sus datos personales entre sí para los fines establecidos en este aviso de privacidad.
Proveedores de servicios. Estas son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a administrar nuestro negocio (por ejemplo, operación de sitios web, servicios de soporte, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, etc.). Los proveedores de servicios y su personal seleccionado solo pueden acceder y utilizar sus datos personales en nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado realizar, según nuestras instrucciones, y deben mantener sus datos personales confidenciales y seguros. Cuando lo exija la ley aplicable, puede obtener una lista de los proveedores que procesan sus datos personales (consulte la Sección 12 para contactarnos).
Terceros destinatarios que utilizan datos personales por motivos legales o debido a una fusión/adquisición. Divulgaremos sus datos personales a terceros por motivos legales o en el contexto de una adquisición o fusión y exigiremos a dichos terceros que utilicen y protejan sus datos personales de conformidad con este aviso de privacidad. También podemos compartir sus datos personales con terceros que anteriormente estaban total o parcialmente incluidos en la familia de empresas Galderma a quienes brindamos servicios durante un período de transición posterior a la separación (consulte la Sección 5 para obtener más detalles).
7. CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Galderma toma todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales solo se procesen durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad. Los criterios para determinar el período de retención de sus datos personales son:
(a) Galderma conservará copias de sus datos personales en una forma que permita la identificación solo mientras: (i) mantengamos una relación continua con usted, o (ii) sus datos personales son necesarios en relación con los fines establecidos en este aviso de privacidad y tenemos una base legal válida,(b) si es un profesional de la salud, sus datos personales se conservarán durante 2 años después de su última interacción con nosotros, a menos que las leyes aplicables o las regulaciones sectoriales impongan períodos de retención más largos,
(c) en los casos restantes, sus datos personales se conservan durante: (i) cualquier período de limitación aplicable (cualquier período durante el cual una persona podría presentar un reclamo legal contra nosotros), y (ii) 2 meses adicionales después del final del período de prescripción aplicable (para que podamos identificar cualquier dato personal de una persona que pueda presentar un reclamo al final del período aplicable), y
(d) además, si se presenta algún reclamo legal pertinente, podemos continuar procesando sus datos personales durante el tiempo adicional necesario en relación con ese reclamo.
Durante los períodos señalados en los párrafos c (i) y c (ii) anteriores, restringiremos nuestro procesamiento de sus datos personales al almacenamiento o mantenimiento de la seguridad de esos datos, excepto en la medida en que los datos deban revisarse en relación con cualquier reclamo o cualquier obligación bajo la ley aplicable.
Una vez que hayan concluido los períodos de los párrafos (a), (b), (c) y (d) anteriores, cada uno en la medida aplicable, (i) eliminaremos o destruiremos permanentemente los datos personales pertinentes o (ii) los anonimizaremos
8. DIVULGACIÓN, ALMACENAMIENTO O TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES
Utilizamos medidas apropiadas (descritas a continuación) para mantener sus datos personales confidenciales y seguros. Sin embargo, tenga en cuenta que estas protecciones no se aplican a la información que usted elige compartir en áreas públicas como redes sociales de terceros.
Personas que pueden acceder a sus datos personales. Sus datos personales serán procesados por nuestro personal o agentes autorizados, según sea necesario, según los fines específicos para los cuales se hayan recopilado sus datos personales.
Medidas adoptadas en los entornos operativos. Almacenamos sus datos personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado. Seguimos estándares razonables para proteger los datos personales. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de Gain Connect.
Transferencia de sus datos personales. El almacenamiento y el procesamiento de sus datos personales como se describe anteriormente pueden requerir que sus datos personales se transfieran/transmitan o almacenen en última instancia en un destino fuera de su país de residencia, en particular Suiza, el Reino Unido y los EE. UU. Cuando compartimos sus datos personales con una entidad ubicada fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) (por ejemplo, otras entidades de Galderma/Galderma), incluidos países que tienen estándares de protección de datos diferentes a los que se aplican en el EEE, implementaremos, de acuerdo con los requisitos legales aplicables, salvaguardias adecuadas para garantizar que sus datos personales obtengan la misma protección que aquí en el Espacio Económico Europeo. En ausencia de una decisión de adecuación o cualquier otra certificación relacionada con la protección de datos, estas medidas pueden incluir (i) celebrar cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, modificadas o reemplazadas en cualquier momento, para proteger sus datos personales, así como cualquier medida complementaria requerida por la ley o considerada necesaria para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos (y usted tiene derecho a solicitarnos una copia de estas cláusulas comunicándose con nosotros como se establece a continuación) o (ii) basarse en su consentimiento (cuando lo permita la ley).
9. SUS DERECHOS
Dependiendo de su jurisdicción, podrá tener los siguientes derechos, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables:
(a) retirar el consentimiento en cualquier momento, si procesamos sus datos personales sobre la base del consentimiento,(b) acceder o actualizar sus datos personales que Galderma tiene,
(c) solicitar que Galderma rectifique o borre sus datos personales,
(d) solicitar que Galderma restrinja la forma en que procesa sus datos personales,
(e) oponerse a la forma en que Galderma procesa sus datos personales,
(f) transferir sus datos personales a usted o a otra persona o entidad, y
(g) expresar su punto de vista en caso de que cualquier decisión individual que tenga un impacto significativo en usted se tome por medios automatizados sobre usted y solicitar que dicha decisión automatizada sea revisada por una persona.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a privacy.office@galderma.com, o escribir a la entidad de Galderma que procesa sus datos personales o a la sede de Galderma, en Galderma SA, Zählerweg 10, 6300 Zug, Suiza.
Necesitaremos evidencia apropiada de su identidad o que se nos proporcione información personal pertinente adicional en función de su relación con nosotros antes de que podamos actuar según su solicitud en circunstancias en las que los datos personales que tenemos en nuestros sistemas no sean suficientemente detallados para identificarlo o responder a su solicitud. Si envía una solicitud en nombre de otra persona, puede ser necesario que verifiquemos su autoridad para enviar dicha solicitud. Por lo tanto, es posible que se le solicite que proporcione una confirmación firmada de que el interesado o la ley le permiten enviar dicha solicitud.
Si no satisfacemos su solicitud, dependiendo de su jurisdicción, también puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en su país de residencia. Si reside en la UE o el EEE, los datos de contacto de la autoridad de protección de datos competente se pueden encontrar aquí. Si reside en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con ICO aquí. Si reside en Suiza, puede ponerse en contacto con FDPIC aquí.
Procesaremos sus datos personales, proporcionados directamente por usted o su representante autorizado mientras ejerce su derecho con el fin de recibir, procesar, responder y gestionar en general su solicitud. En particular, todos los datos personales recopilados durante el ejercicio de su derecho serán recopilados, procesados y conservados por OneTrust LLC - 1200 Abernathy Rd NE, Atlanta, GA 30328, EE. UU., como procesador de datos, para y en nombre y bajo las instrucciones de Galderma, como responsable del tratamiento de datos.
Si reside en los EE. UU., visite nuestro Aviso de privacidad de EE. UU. para saber cómo ejercer sus derechos de privacidad.
10. CAMBIOS A ESTE AVISO
Si cambiamos la forma en que manejamos sus datos personales, actualizaremos este Aviso. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en este Aviso en cualquier momento; consulte con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestro Aviso.
11. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO Y CONTACTO
Para hacer preguntas o comentarios sobre este Aviso y nuestras prácticas de privacidad o para presentar una queja sobre nuestro cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, comuníquese con nuestro Encargado de Protección de Datos del Grupo en: privacy.office@galderma.com o por escrito a Galderma SA, Rue d'Entre -deux-Villes 10, 1814 La Tour-de-Peilz Suiza o escriba a la entidad de Galderma correspondiente en su país de residencia.
Tenga en cuenta también que hemos designado como nuestro representante en la UE de conformidad con el artículo 27 del RGPD a la empresa sueca denominada Q-MED AB, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Q-MED AB
Seminariegaten 21, 75228, Uppsala, Suecia
Correo electrónico: DataProtection.SEUPP@galderma.com
Reconoceremos e investigaremos cualquier queja sobre la forma en que administramos los datos personales (incluida una queja de que hemos violado sus derechos según las leyes de privacidad aplicables).
Última actualización: noviembre de 2023
